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将水上乐园设备人性化管理
来源: | 作者:原创 | 发布时间: 2019-03-02 | 663 次浏览 | 分享到:

   在这里我强调下,我说的人性化,指的是因人而异,对不同的人群有不同的对待方式。做任何项目,尤其是景区,必须要做到人性化,对员工管理的人性化,对水杉乐园设备安排布置和对游客人性化。

   曾经有这样一个案例,十分经典。在某水上乐园内,服务人员与消费者(游客)出现了冲突,起因是因为工作人员太忙,无暇照顾单个人,而游客却是火爆脾气,于是就起了争端,最后闹到了相关部门,景区赔了钱。这本来是一件说大不大的事,却反映出了运营过程中的弊端,景区超出了预计接待量,服务短板就直接显现了。游客很久都等不到自己想玩的项目,而且门票都是计时收费的,两个小时下来,体验不到三个项目,换谁都会生气。

   以上只是个例,还有很多是因为水上乐园设备问题所引发的争端,在此就不多做文章了。在规划和设计水上游乐场时,就首先要考虑到当地的消费水平和人流量,然后在设计时要预留好停车场和进出口的数量,还有就是卫生间的位置和数量,尽量避免游客拥堵而丧失游玩耐心的事件发生。一个原则,水上乐园设备能同时接纳多少人,就开放多少人,切不可为了经济利益而超负荷开放。一旦出现安全事故,后果将不堪设想,一个人性化的水上乐园设计对实现。

   考虑到不同顾客的需求,在开园前要对员工进行相关的培训,来应对不同的人群和游玩项目,提前考虑到会遇到的事件和问题。出现争端时,严禁出现态度恶劣的现象,这就像点外卖一样,一个差评得要十好几个好评才能补回来,得不偿失。

   术业有专攻,优质的景区要配备优秀的管理运营者。广州七星雪,期待您的合作。

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